Василеостровский районный суд Санкт-Петербурга приостановил работу аквапарка "Вотервиль" на 34 дня. В конце марта здесь отравились хлором более 200 человек, большинство из которых -дети. В работе аквапарка обнаружено много нарушений.
- Посетители аквапарка "Вотервиль", пострадавшие "от хлора", могут претендовать на возмещение ущерба, нанесённого здоровью. Но как добиться объективной оценки этого ущерба? Например, в СМИ появилась информация, что врачи "смягчают" диагноз...
- Если врач отказывается записывать в медицинскую карточку симптомы поражения хлором, нужно искать независимых экспертов, получать их заключения и готовиться к суду.
- Но проблема ведь ещё и в том, что симптоматика проходит. Сегодня недобросовестный врач не фиксирует ожог слизистой, а через два дня ни один врач никакого ожога не найдёт, да и сыпь пройдёт.
- Да, проблема серьёзная. Не берусь судить о данном конкретном случае. Но в принципе наша медицина зависима от местных органов власти. И порой, выполняя распоряжения начальства, пренебрегает интересами граждан. В таких случаях выходом может быть обращение в больницу федерального подчинения – принадлежащую например, Академии наук, или какому-нибудь ведомству. Документ о повреждениях, полученных вследствие отравления, необходим, и медкарта – не единственный возможный документ. Можно сфотографировать ожоги, снять на видеокамеру – чтобы рассказ в суде о симптомах сопровождался доказательствами. Нужно непременно сохранить билеты, чтобы подтвердить, что именно в этот день вы были в аквапарке. Кроме того, пострадавшим нужно объединиться, составить коллективную жалобу, предложить администрации аквапарка удовлетворить материальные претензии до суда.
- Рассчитывать на компенсацию не наивно?
- Нисколько. По закону о защите прав потребителей, услуга должна быть безопасной. Закон нарушен. Нужно писать о случившемся и рассказывать журналистам. Это большой репутационный вред, и очень вероятно, что аквапарк пойдёт на досудебное соглашение. Если администрация аквапарка не будет реагировать адекватно, нужно подавать в суд. Иск будет беспошлинный. Нужно объединить силы и добиваться компенсации.